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Wie funktioniert es

Wie funktioniert es

               

 

 

Mit Doctor Spain ® ist es sehr einfach, einen Arzt zu Hause, in Kliniken oder per Videokonsultation aufzusuchen.

Wie funktioniert es

Hausärztliche Besuche:

 

 

Dank der Technologie und der Fortschritte in der Kommunikation ist es heutzutage ganz einfach, einen Hausbesuch bei Doctor Spain zu machen. Wir erklären Ihnen hier in wenigen einfachen Schritten, wie ein Hausbesuch durchgeführt werden kann:

 

 

Wie funktioniert es

 

 

Wie funktioniert es:

 

1) Der Patient oder seine Begleitpersonen senden uns eine Nachricht oder rufen uns in unserem Callcenter an (Tel.: +34 600 88 85 58).

 

2) Wir befragen Sie zu Ihrem Gesundheitsproblem und dessen Lokalisation.

 

3) Wir bitten den Patienten um Erlaubnis, seine Informationen und persönlichen Daten in unserem System gemäß den geltenden spanischen und europäischen Gesetzen zu verwalten und zu speichern (Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Art und Identifikationsnummer, Adresse, Telefonnummer usw.). -Mail usw.).

 

4) Wir rufen unseren örtlichen Gesundheitsdienstleister an und klären ab, ob wir zu welcher Zeit an diesem oder am nächsten Tag einen Hausbesuch machen können.

 

5) Wenn es uns möglich ist, schlagen wir einen Termin und einen ungefähren Grundpreis für den Hausbesuch vor. Dieser Preis beinhaltet den Besuch und die Verschreibungen (keine Tests, Injektionen oder andere möglicherweise notwendige Eingriffe, die zum Grundpreis hinzukommen).

 

6) Wenn der Patient mit dem Zeitpunkt und dem Preis des Besuchs einverstanden ist (kann je nach Region/Entfernung variieren), begibt sich der Arzt zum vereinbarten Zeitpunkt zu seinem Haus/Hotel.

Aufgrund möglicher Notfälle, Staus, Parkproblemen in der Umgebung usw. bitten wir immer um einen Spielraum von 1 Stunde.

Bevor der Arzt zum Patienten geht, bestätigen wir, dass der Patient dort ist und auf ihn wartet.

 

7) Wenn wir nicht zum Patienten vor Ort gehen können oder dies nicht erforderlich ist, weil das Problem durch eine Videosprechstunde gelöst werden kann, bieten wir diese an.

 

8) Sobald der Arzt am Standort des Patienten eintrifft, oder bei telematischen Konsultationen vor Beginn, senden wir einen Zahlungslink per E-Mail über Santander GetNet.

 

9) Nachdem beim Patienten die Diagnose gestellt und die Behandlung eingeleitet wurde, erstellt der Arzt einen Bericht, der zusammen mit der Rechnung verschickt wird, damit der Patient ihn von seiner Reiseversicherung geltend machen kann. Beide liegen im PDF-Format vor. Der medizinische Bericht ist mit einem Passwort geschützt, wie in der zugesandten E-Mail erläutert.

Hinweis: Manchmal ist es notwendig, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, da Ihr E-Mail-Anbieter unsere E-Mail möglicherweise nicht als Ihnen bekannt erkennt.

 

10) Wenn etwas nicht funktioniert (z. B. weil die Apotheke nicht das richtige Medikament hat oder es sich um eine alte Apotheke handelt, die nicht mit elektronischen Rezepten funktioniert), sind wir während unserer Geschäftszeiten von 8:00 Uhr jederzeit für Sie da. 00 bis 20:00 Uhr. Sie müssen uns nur anrufen oder uns eine Nachricht über WhatsApp senden, damit wir Ihnen bei jedem Vorfall helfen können.

Wie funktioniert es

Wie funktioniert es

 

Medizinische Assistenz in Kliniken:

 

 

Medizinische Assistenz in Kliniken:

 

Wie funktioniert es:

 

1) Der Patient oder seine Begleitpersonen senden uns eine Nachricht oder rufen uns in unserem Callcenter an (Tel.: +34 600 88 85 58).

 

2) Wir befragen Sie zu Ihrem Gesundheitsproblem und dessen Lokalisation.

 

3) Wir bitten den Patienten um Erlaubnis, seine Informationen und persönlichen Daten in unserem System gemäß den geltenden spanischen und europäischen Gesetzen zu verwalten und zu speichern (Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Art und Identifikationsnummer, Adresse, Telefonnummer usw.). -Mail usw.).

 

4) Wir rufen unseren örtlichen Gesundheitsdienstleister an und klären ab, ob wir zu welcher Zeit an diesem oder am nächsten Tag einen Hausbesuch machen können.

 

5) Wenn es uns möglich ist, schlagen wir einen Termin und einen ungefähren Grundpreis für den Hausbesuch vor. Dieser Preis beinhaltet den Besuch und die Verschreibungen (keine Tests, Injektionen oder andere möglicherweise erforderliche Eingriffe, die zum Grundpreis hinzukommen).

 

6) Wenn der Patient mit dem Zeitpunkt und dem Preis der Beratung einverstanden ist (dieser kann je nach Region/Entfernung variieren), vereinbaren wir zum vereinbarten Zeitpunkt einen Termin in der Klinik und/oder stellen der Klinik den Ansprechpartner des Patienten zur Verfügung, damit dies möglich ist Vereinbaren Sie direkt einen Termin.

 

7) Wenn wir keine Klinik in der Nähe des Patienten haben oder dies nicht erforderlich ist, weil das Problem durch eine Videosprechstunde gelöst werden kann, bieten wir diese an.

Bei telematischen Konsultationen senden wir über Santander GetNet einen Zahlungslink an die E-Mail-Adresse des Patienten. Nachdem beim Patienten die Diagnose gestellt und die Behandlung eingeleitet wurde, erstellt der Arzt einen Bericht, der zusammen mit der Rechnung verschickt wird, damit der Patient ihn von seiner Reiseversicherung geltend machen kann. Beide liegen im PDF-Format vor. Der medizinische Bericht ist mit einem Passwort geschützt, wie in der zugesandten E-Mail erläutert.

Hinweis: Manchmal ist es notwendig, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, da Ihr E-Mail-Anbieter unsere E-Mail möglicherweise nicht als Ihnen bekannt erkennt.

 

8) Wenn der Arzt es für notwendig hält, dass der Patient für Untersuchungen oder Behandlungen ein Krankenhaus aufsucht, können wir Ihnen das nächstgelegene und für Ihren Fall am besten geeignete Krankenhaus nennen.

 

Wie funktioniert es

 

 

Telemedizin:

Wie funktioniert es

 

Telemedizin

 

 

Telemedizinische Dienste sind nach der letzten Pandemie zur alltäglichen Realität geworden.

In manchen Fällen, beispielsweise bei einem Mangel oder Verlust ursprünglich verschriebener Medikamente oder bei einigen Pathologien, die keine umfassende ärztliche Untersuchung erfordern, kann die Methode der Telekonsultation sehr nützlich sein, da sie für den Patienten viel schneller und kostengünstiger ist.

Unsere registrierten Ärzte können über das REMPe-System Videokonsultationen durchführen und telematische Rezepte ausstellen, die im gesamten spanischen Hoheitsgebiet gültig sind.

 

 

 

Wie funktioniert es:

 

1) Wenn es für möglich gehalten wird, eine telematische Konsultation durchzuführen, bitten wir um die Erlaubnis des Patienten, seine Informationen und persönlichen Daten in unserem System gemäß den geltenden spanischen und europäischen Gesetzen zu verwalten und zu speichern (Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Typ usw.). Identifikationsnummer, Adresse, Telefonnummer, E-Mail usw.).

 

2) Danach vereinbaren wir einen Zeitpunkt für die Durchführung der Video- oder Telekonsultation und senden einen Zahlungslink über das GetNet-System der Banco Santander an die E-Mail-Adresse des Patienten.

Sobald die Zahlung erfolgt ist, ist es möglich, mit der Video- oder Telekonsultation fortzufahren (weitere Informationen zu Zahlungen finden Sie hier).

 

3) Einer unserer Ärzte führt die Video-/Telekonsultation durch und beurteilt Ihren Fall.

Wenn Rezepte benötigt werden, werden sie nach Abschluss der Konsultation durch den Arzt (in der Regel einige Minuten nach Ende) per E-Mail in einer PDF-Datei mit angehängtem QR-Code verschickt, der über das REMPe-System in ganz Spanien gültig ist.

Hinweis: Es ist nicht erforderlich, eine App herunterzuladen. Das PDF und der zugehörige QR-Code reichen in den meisten Apotheken aus, um die angegebenen Medikamente abzugeben. Es ist wichtig zu wissen, dass der Preis der in der Apotheke zu zahlenden Medikamente nicht inbegriffen ist und dass Sie beim Gang in die Apotheke Ihren Ausweis mit sich führen müssen.

 

4) Nachdem die Diagnose beim Patienten gestellt und die Behandlung eingeleitet wurde, verfasst der Arzt einen Bericht, der zusammen mit der Rechnung verschickt wird, damit der Patient ihn von seiner Reiseversicherung geltend machen kann. Beide liegen im PDF-Format vor. Der medizinische Bericht ist mit einem Passwort geschützt, wie in der zugesandten E-Mail erläutert.

Hinweis: Manchmal ist es notwendig, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, da Ihr E-Mail-Anbieter unsere E-Mail möglicherweise nicht als Ihnen bekannt erkennt.

 

5) Wenn der Arzt es für notwendig hält, dass der Patient für Untersuchungen oder Behandlungen ein Krankenhaus aufsucht, können wir Ihnen das nächstgelegene und für Ihren Fall am besten geeignete Krankenhaus nennen.

 

Kürzlich wurde eine Vergleichsstudie zwischen Telekonsultationen und persönlichen Konsultationen durchgeführt, die in PubMed veröffentlicht wurde und eine hohe Übereinstimmung zwischen den beiden Diagnosereihen aufzeigte: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/11571079/

 

 

Wie funktioniert es

 

Zahlungen:

 

Wie funktioniert es

 

 

Bei einem Hausbesuch oder bei telematischen Beratungen nutzen wir für Zahlungen das GetNet-System der Banco Santander, mit dem Sie sicher mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte bezahlen können.

 

In diesen Fällen senden wir über das GetNet-System einen Zahlungslink an die E-Mail-Adresse des Patienten.

 

Dort müssen Sie, wie bei jedem Online-Kauf, nur ein paar einfache Schritte befolgen.

 

 

GetNet

 

 

 

Manchmal erfordern einige Kredit-/Debitkarten eine Bestätigung per SMS. Daher ist es wichtig, dass der Patient weiß, wie seine Karte mit seiner Bank funktioniert, seine PIN-Nummer kennt und über eine Verbindung zum Telefonnetz verfügt.

 

Dies ist die einzige elektronische Zahlungsmethode, die wir akzeptieren (wir verwenden weder Paypal noch Banküberweisungen).

 

Wie funktioniert es

Anrufen